有料老人ホーム選びの頼れるパートナー

お客様の声

アフターケアが安心だった

一般 50代 女性

相談の採点

98 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

山口 謙介
山口 謙介

スタッフからひとこと

今回は、包括支援センター担当ケアマネージャー様ご紹介の相談者様より、
アンケートのご協力を頂きました。
 

対象であるご両親様はご夫婦でデイサービス利用+家事援助の在宅介護サービス利用を継続し、支え合いながら生活を続けておられましたが、まさに老老介護の状況で、負担を軽減する為に ご夫婦でのホーム入居をご検討されておりました。
 

最終的にお選びになられたホームにて1週間の体験利用を挟み、先日、無事にご夫婦で
御入居になられました。
 
 

~ ②のご感想について ~
 

お電話でのご相談から、ご来社を頂き、面談をさせて頂きました。
ご感想に頂いた様に、切迫し慌てている時は結論に追われがちですが、慌てて良い結果は
生まれません。
まずは、じっくりとお話しを伺い、ご家族様それぞれのお気持ちや、ご意向を整理する事。
客観的な立場からのアドバイスを織り交ぜながら、最終的なご希望を具体化するお手伝いが
出来たかと思います。

 

~ ③のご感想について ~
 

今回はタイミングが合わず、ホーム見学に同席が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
大半の相談者様がホームを見学する事自体、初めての経験で、見学前のご意見として、
「何を見て、何を聞いてきたら良いか分からない」とのお声を多く頂きますので、
スケジュールの都合上同席が出来ない場合、事前に確認項目をお伝えさせて頂いております。
但し、お一人お一人、お身体の状態や、大事に考えておられるポイントが違いますので、
一般的な内容以外に、個々に必要と思われるアドバイスを差し上げております。

 

~ ⑤のご感想について ~
 

ご感想に頂きましたが、介護施設研究所でお受けするご相談は必ずご紹介者がある方に
限る理由は何よりも「ご相談者様の安心を担保する事と、責任あるご相談をお約束する為。」
であります。
又、今回ご相談を頂く以前に、他社にてご相談され、候補として上がっていたホームを伺うと
一様に築年数が浅く、建物の綺麗さや、設備の充実度の高いホームに集中していました。
ご相談の中から、ご家族様が重要視しているポイントは①医療連携の充実度②勤続年数が長く、対応力の高いホーム。という条件を考慮し、御提案させて頂いたホームは築10年以上の
比較的古いホームとなりましたが、今までのホームの見方を180度変え、ソフト面の充実度を
重要視し、最終的にそちらのホームをお選びになられました。

 
 

~ ⑥、⑦のご感想について ~
 

先日の御入居後もホーム担当者様とは連絡を取らせて頂いており、ご様子も伺っておりますが、
近くご挨拶に立ち寄らせて頂こうと思っております。

 
 

この度はお忙しい中、貴重な御意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


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