有料老人ホーム選びの頼れるパートナー

お客様の声

クライアントのスーパーマンに

一般 70代 女性

相談の採点

90 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

渡辺 真史
渡辺 真史

スタッフからひとこと

ケアマネージャー様からご紹介をいただきましたお客様より、アンケートのご協力をいただきました。
 
ご相談者である奥様が、ご主人様の件でホームのご検討をされており、約1年前にご自宅へお伺いしたところからご相談がスタートしました。
ちょうど1年経過した先日に有料老人ホームへご入居されていらっしゃいます。
 
1年前にお会いさせていただいた際は、今後ご自宅での介護が難しくなってしまった際に備えてのご相談ということで、有料老人ホームの種類や仕組み、料金などの概要を中心にお話させていただきました。
日々頂戴するご相談の中には、今回のお客様のように「今後に備えて」と中長期的にご検討されていらっしゃる方も多数いらっしゃいます。
老人ホームがどのような所で、どれくらいの費用が掛かるなど、これらを知らないままでいる事が不安に繋がってしまうこともあると思います。そのような時に、我々がお手伝いさせていただく事でその不安が少しでも解消されるのであれば、とても嬉しい事です。
 
 
〜②のコメントについて~
 
私どもの相談室が遠方の場合や、お客様がご多忙の場合には、私どがご指定の場所まで伺わせていただきます。
今回ご訪問させて頂きました際にはご対象者様にもお会い出来た為、とても良かったと思っております。
ご対象者様のご様子や雰囲気などを拝見させていただくことで、ご紹介先も変わってくる場合がございます。
 
 
〜③のコメントについて~
 
集めた情報から見学先候補の絞り込み、複数見学したホームから入居先候補の絞り込み、これらはとても難しいステップです。
私どもはただ老人ホームをご紹介させていただくだけではなく、お客様のご要望や見学後のご感想などもお伺いさせていただきながら、絞り込みの際にもお手伝いさせていただきます。
もちろん老人ホームの対応実績や、私ども経験談などもお伝えさせていただきます。
 
 
〜⑥のコメントについて~
 
やはりご相談をいただくお客様は、介護の疲れや不安などを多く抱えていらっしゃいます。
そのような時に私どもが少しでもお客様のプラスになれればという想いで、日々ご相談を対応させていただいております。
 
 
〜⑦のコメントについて~
 
とても励みになるお言葉、誠にありがとうございます。
お客様お一人おひとりに寄り添った対応をさせていただく、決して自分のペースや流れでご相談を進めない、一人でも多くのお客様に納得や満足、そして安心をご提供出来るよう今後も日々精進してまいります。
 
 
この度は、お忙しい中アンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございました。
初めにご相談を頂戴しました1年前から、再度お声掛けいただくまでの約1年間、相当なご苦労をされていらっしゃったかと思います。
今後は、奥様もお身体を大事にされながら、ご自身の時間をゆっくりとお過ごしください。
ご主人様につきましても、ご入居されてからまだ間もないですが、1日も早くご生活に慣れていただき笑顔でお過ごし頂けることを願っております。


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