「入居施設に関するアンケート調査」を実施いたしましたので、ご報告させていただきます。

 

◇目的

本調査は、弊社利用のお客様から意見を集約し、施設運営会社へ「利用者の声」を伝えることにより、有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅のサービス向上に反映することを目的としています。

 

◇対象

2020年～2022年にご入居に至ったお客様（2,101人）

 

◇方法

郵送による配布・回収

 

◇期間

2023年7月14日～（期限を設けず、随時受付）

 

◇回答状況

回答 551件　　　有効回答数（掲載可） 401件　　　回答率 26.2％

 

◇調査項目

①入居施設名の記入（任意）

②上記施設へ入居を決めた理由（記述式）

③入居施設の満足度評価（3段階）

• 施設長の対応
• 介護スタッフの対応
• 介護スタッフの配置数
• 事務スタッフの対応
• 整理整頓、清潔感
• レクリエーション内容
• 施設とご家族のコミュニケーション

④入居施設に良い点（記述式）

⑤入居施設に対する不満点、気になる点（記述式）

⑥入居施設への要望

 

 

 

 

皆様にいただきました貴重なご意見は、今後の相談業務へ反映し、より一層充実したサービス提供に努めて参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

 

介護施設研究所