またまた有料老人ホームの運営事業者様からセミナー依頼をいただきました。
今回は見学案内を担当する方がメインの勉強会だったので、「ご検討者が何を気にしているのか?」「見学者はホーム見学の時にどのあたりを注視しているのか?」などを中心にお話をさせていただきました。
お客様相談係(営業職)が受講することが多い内容ですが、今回はホーム長をはじめケアリーダー的な現場の中間管理職の受講者がばかりだったので「現場スタッフだからこそ語れるリアルな話の秘訣」を僭越ながらお伝えさせていただきました。
セミナー後にホーム長と懇親の場をいただき、それが介護施設研究所にとって大変勉強になりました。
依頼主 : 株式会社ベネッセスタイルケア
時 間 : 17:00 - 18:30
場 所 : くらら戸塚
講 師 : 齋藤 弘毅