有料老人ホーム選びの頼れるパートナー

お客様の声

時間が限られている中…

一般 60代 男性

相談の採点

100 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

小林 大地
小林 大地

スタッフからひとこと

【 ご検討者の身体状況 】 
 
・85歳
・要介護2
・女性
 
【 ホームを検討するきっかけ 】 
 
認知症進行により、独居生活が困難な為ホームを検討
 
【 ホームへのリクエスト 】  
  
1、レクリエーションを豊富に行う
2、入居者同士の交流を盛んに行う
 
【 決め手になったポイント 】

今回の相談者は江東区、対象者は世田谷区に住んでいました。
どちらも23区内とはいえ、ただでさえ距離があり、頻繁に会いに行くことができない状況。
独居生活中の対象者を非常に心配されていました。
また、相談者はお仕事で多忙の為、面談できる日程も限られており、時間を掛けて老人ホームをご提案することはできなきない方でした。
その場で様々な老人ホームをご提案できる来社面談をお勧めし、さらに話をお聞きすると、老人ホームを見学できる日程もかなり限りがあるとのこと。
来社面談当日は、各地域の相場をお伝えし、様々な地域の老人ホームを複数ご案内。
その中から対象者のニーズにあう老人ホームを絞り込み、1日で見学にまわりました。
アンケートにもご記入頂きましたが、時間が限られている中、対象者、相談者が求めている老人ホームをピンポイントでご案内し、評価頂けたのは非常に嬉しく思います。
弊社は渋谷、横浜、立川に相談室を構えていますが、どの相談員も、一都三県を中心にほとんどの老人ホームの情報が頭に入っています。
今回のお客様のように、時間がなかなか取れないお客様にも、スピード対応できるかと思います。
先日対象者の状況を、入居されている施設の施設長に伺ったところ「お友達もでき、楽しそうに生活をしている」とお聞きし、少しホッとしました。
今度は実際に対象者の様子を拝見しに伺おうと思います。
アンケートにご協力頂きありがとうございました。


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