小規模ホームでは関わる時間が必然的に多くなるので、ご入居者のことを「さらに深く知る」ことができます。
「関わるだけでなく、さらに深く知る」ことにより先回りした介護も提供できます。
相手を理解することが安心感と満足度を向上させる第一歩。