2024.03.25 「見るべきところ」 一般 50代 女性 相談の採点 100 / 100 担当相談員 井出 渉悟 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る ■ ご対象者様 性 別:女性 介護認定:要介護1 ■ 入居検討の経緯 もとからご家族と同居されていましたが、 認知症の診断を受けたことや生活環境の変化などがあり施設入居を検討することとなりました。 ■ ご相談の流れ すでに他社からの施設提案やご相談者の知人からの紹介などで いくつかの施設をご見学されている状況でしたので、 見学済み施設の特長・体制やご希望条件の情報整理のためご来社面談のお時間をいただきました。 ”見学済みの施設も候補に残したうえで”比較のため追加提案し見学同行を調整いたしました。 ■ ご回答いただいた ①・②・⑤ について 弊社のご相談は「完全紹介制」でお受けし「ご面談」の対応をさせていただいております。 その理由はご相談内容に透明性を持たせ安心してご相談いただきたいからです。 ご紹介いただいたケアマネジャー様とはご相談前からご相談後まで情報共有や経過報告など連絡を取り合わせていただきました。 安心してご相談いただけたようでしたら幸いです。 ■ ご回答いただいた ③ について ご見学時は特に”施設側に聞きたい事”の意図がズレてしまうと求めている回答ではなく疑問点の解消に繋がりません。 見学同行したことがお役に立てたようでなによりです。 ■ ご回答いただいた ④ について なにより嬉しいコメントありがとうございます。 今後のご相談でも同様に感じていただけるよう努めてまいります。 この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。 寒暖定まらぬ時期ですので、皆様くれぐれもご自愛ください。 前の記事 有意義な情報を提供して 最期までお付き合いくださった 次の記事
■ ご対象者様
性 別:女性
介護認定:要介護1
■ 入居検討の経緯
もとからご家族と同居されていましたが、
認知症の診断を受けたことや生活環境の変化などがあり施設入居を検討することとなりました。
■ ご相談の流れ
すでに他社からの施設提案やご相談者の知人からの紹介などで
いくつかの施設をご見学されている状況でしたので、
見学済み施設の特長・体制やご希望条件の情報整理のためご来社面談のお時間をいただきました。
”見学済みの施設も候補に残したうえで”比較のため追加提案し見学同行を調整いたしました。
■ ご回答いただいた ①・②・⑤ について
弊社のご相談は「完全紹介制」でお受けし「ご面談」の対応をさせていただいております。
その理由はご相談内容に透明性を持たせ安心してご相談いただきたいからです。
ご紹介いただいたケアマネジャー様とはご相談前からご相談後まで情報共有や経過報告など連絡を取り合わせていただきました。
安心してご相談いただけたようでしたら幸いです。
■ ご回答いただいた ③ について
ご見学時は特に”施設側に聞きたい事”の意図がズレてしまうと求めている回答ではなく疑問点の解消に繋がりません。
見学同行したことがお役に立てたようでなによりです。
■ ご回答いただいた ④ について
なにより嬉しいコメントありがとうございます。
今後のご相談でも同様に感じていただけるよう努めてまいります。
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。
寒暖定まらぬ時期ですので、皆様くれぐれもご自愛ください。