ご相談後アンケート

今回は、担当ケアマネジャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・80代後半
・女性
・要介護②

◾️経緯
元々はお一人暮らしをされていたお母様。
数年前に娘様が住む地域へ呼び寄せられ、＂自立型＂の有料老人ホームへご入居。
数年お住まいになるも、年齢を重ねるとともに必要なサービスが増えていたが、施設のサービスでは不十分でありかつ料金が嵩むようなっていた。
そんな中、手首を骨折されさらにお体の状態が悪化。
コロナ禍の影響により施設内の取り組みも激減。
認知症の進行も見られ心配事も増えたため、娘様の転居先へ再度呼び寄せを希望される。

◾️プロセス
・相談者：娘様
・相談の流れ：①来社面談
　　　　　　　②施設見学（計2ヶ所）
　　　　　　　※別途、お母様を含めた再見学あり
・ご希望：立地面（自宅近隣）／介護・看護体制
　　　　　施設内の雰囲気
　　　　　入居者の様子（状況が近しい方がいるか）
　　　　　認知症ケア／レクレーション
・入居先：介護付き有料老人ホーム
・相談期間：約2ヶ月

◾️家族様へ
その節は、大変お世話になりました。
見学にご一緒させて頂いたり、度々お電話でお話しさせて頂けたことは私にとって貴重な経験となりました。
今回、場所は近くとも種類の違う2ヶ所の施設を検討いただけたことは、結論を導き出す上で重要な要素だったと感じています。

お母様のご様子もお知らせ頂きありがとうございます。
落ち着くまでの期間はお人により様々ですが、当初ご心配されていたことを考えますと、順調に生活に慣れて下さっているようで安心しました。
そして、施設を探すタイミングは決まりがなく判断が難しいですが、良きタイミングと感じて頂けたのは嬉しい限りです。
以前の担当ケアマネジャーさんもお母様のことを大変気にかけて下さっていましたので、ぜひお伝えさせて頂きます。

私たちのような紹介センターはまだまだ認知度が低いのが現状です。
自身でも認知度を上げる努力をしてまいりますが、もし周りでお困りの方がいらっしゃった際には私たちの様な人間がいることをお伝えいただけますと幸いです。
ご家族様から知人の方を紹介され、ご対応させていただく場合も多々ございます。
その時は今回のように少しでもお役に立てるよう、一つ一つを丁寧にできる限り努めさせて頂きます。

この度は、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。