ご相談後アンケート

いつもご丁寧な対応で有難うございます

一般 60代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
井出 渉悟
井出 渉悟
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

■ ご対象者様
年  齢:90代前半
性  別:女性
介護認定:要介護2

■ 入居検討の経緯
もとはお一人暮らしをされていましたが大腿骨骨折でご入院。
退院先として老人保健施設(老健)にご入所されましたが、
その後も入退院を繰り返したこともあり
ご本人にとっても老人ホームの方が適切であろうという話となり
ご相談を進めることとなりました。
※老健は入退院の度に入所退所の手続を要し、
 退院時に同じところに戻れるという確約が仕組み上得られません。
 老人ホームは入院となった場合でも身体状況(特に医療行為)に
 大きな変化がなければ原則として”その方のお部屋”に戻ることができます。

■ ご相談の流れ
事前に老健の支援相談員の方からも情報を伝えていただいていたため
お電話でのご相談と施設パンフレットをご郵送することで
比較的早期に候補施設の絞り込みが叶いました。

■ ご回答いただいた ⑤ について
「料金」「場所」だけの条件であればご相談者ご自身で容易に探すことができます。
もちろん前述のご希望条件も踏まえた上で
「施設長の人柄」「対応力・実績」「周辺環境」「施設内の様子・雰囲気」など
”実際に見聞きしなければ分からない情報”も用いてご提案させていただいております。
これが我々の対応でこだわっている点ですので
結果的にご安心いただけたようでしたら何よりです。

■ ご回答いただいた ⑥・⑦ について
できる限りご相談者にハテナが残らないよう心掛けております。
安心いただけたというお言葉は嬉しい限りです。
今後のご相談でも継続できるよう、日々勉強と情報収集に努めてまいります。

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。
季節の変わり目ですので、皆様体調を崩されないようくれぐれもご自愛ください。

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