ご相談後アンケート

いろいろ質問もしていただき助かりました

一般 60代 女性
相談の採点
95 / 100
担当相談員
柴﨑 竜
柴﨑 竜
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

今回は、担当ケアマネジャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・80代後半
・女性
・要介護②

◾️経緯
ご夫婦で二人暮らしをされていたお母様。
ご主人が他界し急遽お一人暮らしとなり、そのショックからか意欲低下もみられるように。
認知症の進行もあったため在宅生活が不安であり、お一人になられてからご家族が交代で毎日支援に来ていた。
現状を継続していくことは難しいため施設入居を検討開始される。

◾️プロセス
・相談者:娘様
・相談の流れ:①訪問面談
       ②施設見学(計1ヶ所)
・ご希望:立地面(都内)
     ハード面(施設内の雰囲気)
     他入居者の様子(お元気な方が多い)
     面会対応/早期入居/周辺環境
     イベント(人との関わり)
・入居先:サービス付き高齢者向け住宅
     ※訪問介護事業所/デイサービス併設
・相談期間:約2ヶ月

◾️家族様へ
その節はお世話になりました。
最初のご訪問時、お一人にしておけないということもありお母様もずっと近くでお話しを聞いて下さっていたこと、今でもよく覚えております。
ご不安も大きかったと思いますが、施設の生活に慣れ元気にお過ごしとのこと安心しました。

施設を見学されるのは初めての方がほとんどですので、なるべく見学時はご一緒させていただくか、ご一緒できない場合も確認事項や注意点等を明確にお伝えするよう心掛けております。
ご一緒する場合ただ同行するのではなく、不足分の確認や他入居者やスタッフ・環境面の確認、ご家族様と施設担当者のやり取りを拝見しコミュニケーションが取れているか等も確認するようにしています。
今回もお役に立てたのであれば幸いです。

ご感想を頂いたように、今後とも少しでも多くのご相談者様へ寄り添いながらお力になれるよう努めてまいります。
今後も施設利用の中でお困りの際は気軽にご相談下さい。

この度は、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。

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