ご相談後アンケート

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：87歳
性別：女性
介護度：要介護⓹

■ご相談の経緯
もともとお孫様と同居をされていらっしゃいました。今回は脳出血が原因でご入院され、退院後の在宅復帰は厳しい見込みでした。ご本人からも施設入居のご希望があったことから、有料老人ホームをご検討となりました。

■ご相談の流れ
ご相談者様のお仕事終わりの時間帯にお時間をいただき、ご来社にて面談をさせていただきました。ご希望条件を伺いその場でいくつか候補を提示し、対象者様のご意向を確認するためにも一度持ち帰ってご検討となりました。見学先として3つご希望をいただき、内2か所を同席させていただきました。施設の様子やご感想を対象者様にもご共有・確認いただき、立地の都合と雰囲気が最も良かった施設へお申し込みとなりました。

■ご回答いただいた項目に関して
ご評価をいただきありがとうございます。
見学同行サービスを利用した理由に関して、「慣れておらず、施設の人との対応に不安があった」とご意見をいただきました。
私が同席することで、少しでもご家族様の不安感を和らげ不明な点を解消できるように、これからもサポートに努めていきたいと思います。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても物腰やわらかいご相談者様で、私も初回面談から安心してご相談をスタートできたことを記憶しております。
ご対象者様のご希望もくみ取りながら、じっくりと検討を進めていらっしゃったのが印象的でした。最終的に、ご希望に近い条件の施設にご入居が出来て良かったです。
今回の施設ご検討にあたり、少しでも私の案内がお役に立てていれば幸いです。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。