ご相談後アンケート

こちらが何を望んでいるかを察知して下さり

一般 60代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

居宅介護支援事業所のケアマネジャー様からご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:94歳
性別:男性
介護度:要介護②

■ご相談の経緯
もともと大家族の中で、ご家族様のサポートを受けながら同居をされていらっしゃいました。誤嚥性肺炎がきっかけでご入院され、当初は自宅復帰を考えておられましたが、「たん吸引」がネックとなり施設を探す方向となりました。

■ご相談の流れ
まずはご自宅へ伺い、面談をさせていただきました。退院後も医療対応の継続が必要なご状態だったため、24時間看護師常駐の施設を中心にご提案させていただき、近隣の相場観や料金面の注意点などをお伝えいたしました。まずは近隣を中心にいくつか施設をご見学、比較されました。いずれも決め手に欠ける部分があり、検討範囲を少し広げて追加で数か所をご提案いたしました。その中で、一番希望に近い施設をご見学し、体制面やホーム長のお人柄、スタッフの雰囲気などの印象も良く、そのままお申し込みとなりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
同居されていた娘様ご夫妻およびお孫様も含め、ご家族全員で協力して動かれていたことが大変印象的で、なんとか少しでも希望に沿った施設をご提案したいと思っておりました。病院と違い、施設だとどうしても対応が難しい部分もあるものの、できる限りの努力と予防策を施してくれるホームへおつなぎすることができ、本当に良かったです。今回の対象者であるお父様が、本当にご家族皆から愛されているのが伝わりました。入居後に施設に馴染めるかとてもご心配されていましたが、「無事に施設に慣れて穏やかに過ごされていること」「スタッフの方に穏やかな笑顔を向けて信頼関係が築けていること」をご家族様からご報告いただき、紹介させていただいた立場として、本当にうれしく思います。
これからもお父様が、笑顔で穏やかに暮らせることを、心から願っています。

もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
また、お元気なご様子をうかがえたら嬉しいです。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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