ご相談後アンケート

こちらの不安を解消して頂きました

一般 60代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
柴﨑 竜
柴﨑 竜
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

今回は、病院のソーシャルワーカーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・80代前半
・女性
・新規申請中

◾️経緯
元々は相談者である娘様と同居されていたお母様。
ある日、散歩中に転倒をされ複数箇所を骨折し入院することに。
身体機能の低下や入院前から発症されていた認知症の進行により、今後ご自宅での生活を再開することは難しいと判断。退院に合わせて施設への入居を検討していくこととなる。

◾️プロセス
・相談者:娘様
・相談の流れ:①訪問面談(計1回)
       ②施設見学(計4ヶ所)
・ご希望:①運営会社②スタッフ③食事面
     ④ハード面(個室、共有部の多さ 等)
・入居先:介護付有料老人ホーム
・相談期間:約1ヶ月

◾️家族様へ
その節は大変お世話になりました。
急な検討エリアの変更で、想定よりも多くの施設を見学していただくことになり、沢山お時間をいただきありがとうございました。

介護の施設を知らない方が多いのは当然なことながら、私たちのような"紹介センター"を知らない方がほとんどです。
だからこそ、お会いする相談者の方々には少しでも安心していただけるような配慮を、当たり前ですが常に気をつけて行動するようにしています。

今回も初めからご自宅へ伺わせていただきましたが、快く招いてくださったことにも感謝申し上げます。

どんなに基本的な情報提供や具体的な施設提案が良かったとしても、私たちの振る舞いにより不安を感じさせるようなことはあってはなりません。
不安を解消できた、というのは私たちにとって非常に嬉しいお言葉です。

娘様が検討されるのはもっとずっと先のことになると思いますが…
その時までこのお仕事を続けられるように、今後も日々真面目に努めてまいります。
施設を探さなくて済むよう、少しでも長くお元気でいていただくことを願っております。

この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。

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