ご相談後アンケート

Enquete

こちらの条件にあった施設を迅速にご提案いただけた

一般 50代 女性
相談の採点
120 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

過去に担当させていただいたご家族様からのご紹介で、お問合せいただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:83歳
性別:女性
介護度:要支援2→区分変更中(ご相談時)

■ご相談の経緯
もともとご両親お二人暮らしで、ご自宅で生活されていました。足が不自由だったお母様をお父様が支える形でなんとか在宅生活をされていた中、お父様が体調を崩しご入院。お母様はその間緊急でショートステイをご利用されていました。入院中にお父様のADLが大きく低下してしまったことを受け、当初はご夫婦で入所できる施設を探したいとお問合せをいただいておりましたが、そのさなかにお父様が病院で急逝。ご葬儀の準備を進めながら、お母様の入所先を早急に確保する必要が生じ、急ぎのご検討となりました。

■ご相談の流れ
ご多用の中、施設提案のためご自宅にて面談のお時間をいただきました。ご希望条件に近い施設をその場でいくつかご提示させていただき、2つの施設を当日中に見学設定いたしました。スタッフの様子や施設全体の雰囲気が温かく、構造的にも目が行き届きやすい環境を気に入られ、2か所目にご見学いただいた施設へその場でお申し込みとなり、ご見学の6日後に無事ご入居となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様におかれては、お父様の急逝で心の整理もままならない中でのご検討であったと思います。ご葬儀の準備と並行しての施設検討~お手続き、大変お疲れ様でした。お母様にとっては、悲しみの中で環境も大きく変わり、心身へのご負担もあったかと思います。スタッフの方や周りのご入居様とお話をしながら、少しでも楽しく穏やかに暮らせることを、心から願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。