2016.09.09 ただの見学ではなく、ポイントを押さえた見学 一般 50代 女性 相談の採点 100 / 100 担当相談員 栗田 潤 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る ~①のコメントについて 今回のご相談は私が20代の頃からの友人の紹介でご相談に至りました。お父様に足の衰えが見られるようになった為安心してお願いできるホームを探してくださいとのご依頼でした。 ~②のコメントについて 既に数件見学していたご家族様でしたので、人員配置、医療連携、ケアの質、運営母体、クーリングオフ制度、レクリエーション等のポイントをよくご理解されていました。 ~③のコメントについて 短い時間でご希望が具体的に絞れたのであまり時間がかからずにマッチングして見学施設が決まりました。ご希望のホームが満床だった為入居のタイミングが数か月先に延びると思われましたが、ご対象者様が転倒、骨折しご入院され入居が早まるといった想定外の流れになりました。ちょうどそのタイミングでご希望のホームに空きが出て病院から直接ご入居に至りました。 ~⑤のコメントについて 友人からご紹介のお客様でしたが、どちら様からのご紹介でも変わらず信頼をいただけるような丁寧な対応を心掛けています。友人も私がこの仕事を始めたと知った時は、そういう仕事があるんだねと不思議そうにしていましたが、これからも有料老人ホームの紹介業が市民権を得て、1人でも多くの方々に高齢者施設の正しい知識、情報を伝え信頼される相談員になれるよう努めて参ります。お忙しい中アンケートのご協力誠にありがとうございました。 前の記事 何かあったときはすぐに連絡してください・・・ 真剣に受け止めて下さった 次の記事
~①のコメントについて
今回のご相談は私が20代の頃からの友人の紹介でご相談に至りました。お父様に足の衰えが見られるようになった為安心してお願いできるホームを探してくださいとのご依頼でした。
~②のコメントについて
既に数件見学していたご家族様でしたので、人員配置、医療連携、ケアの質、運営母体、クーリングオフ制度、レクリエーション等のポイントをよくご理解されていました。
~③のコメントについて
短い時間でご希望が具体的に絞れたのであまり時間がかからずにマッチングして見学施設が決まりました。ご希望のホームが満床だった為入居のタイミングが数か月先に延びると思われましたが、ご対象者様が転倒、骨折しご入院され入居が早まるといった想定外の流れになりました。ちょうどそのタイミングでご希望のホームに空きが出て病院から直接ご入居に至りました。
~⑤のコメントについて
友人からご紹介のお客様でしたが、どちら様からのご紹介でも変わらず信頼をいただけるような丁寧な対応を心掛けています。友人も私がこの仕事を始めたと知った時は、そういう仕事があるんだねと不思議そうにしていましたが、これからも有料老人ホームの紹介業が市民権を得て、1人でも多くの方々に高齢者施設の正しい知識、情報を伝え信頼される相談員になれるよう努めて参ります。お忙しい中アンケートのご協力誠にありがとうございました。