ご相談後アンケート

とても丁寧で親切に

一般 60代 女性
相談の採点
90 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

地域包括支援センターのケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者(ご相談時)
年齢:93歳
性別:女性
介護度:要支援①

■ご相談の経緯
もともと在宅にて、近隣に住む娘様のご支援を受けながらお一人暮らしをされていらっしゃいました。足に違和感を感じることが増え、お一人暮らしに対して不安な気持ちが大きくなってきていたことから、施設入居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
まずはご相談者様へ参考資料を送付し、その後ご対象者を交えてご自宅にて訪問面談をさせていただきました。認知症状などもなく比較的お身体も自立したご状態だったため、施設入居後に想定されうる周りのご入居者とのギャップや、自由度がある程度制限されてしまう点等、入居に際しての注意点も踏まえながらご案内をさせていただきました。諸々お話をした上で、ご対象者としては自由度よりも人がいる環境の中で安心して暮らしたいというお気持ちが強かったことから、条件に合致する施設を1か所ご見学同行いたしました。見学時点で待機者が20名程度いる状況だったため、待機申し込みとして登録をし、約1年後に無事にご入居となりました。

■ご回答いただた項目に関して
ご指摘をいただきありがとうございます。
上記のように、今回は待機者が20名程度いる状況であったため、申し込みからご入居まで1年の期間を要しました。その間、施設からの連絡待ちになってしまっていた期間があり、きちんと動きは出ているのか、ご不安にさせてしまったかと思います。今後同じようなケースが出てきた際には、ご指摘いただいた「中間報告」をしっかりと行って、状況共有に努めてまいります。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
訪問面談時にご対象者様にも同席いただき、不安なお気持ちを直接お伺いしたことがとても印象に残っております。施設でのご生活には窮屈さを感じてしまう部分もあるかと思いますが、お母様が少しでも楽しくご生活されていることを願っています。また今回、途中の経過報告をマメにできていなかったことで不安なお気持ちにさせてしまったことは、大変反省しております。ご指摘いただいたことを今後の相談にしっかりと生かしてまいります。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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