2023.01.31 とても真摯に向き合って対応いただき 一般 30代 女性 相談の採点 100 / 100 担当相談員 小林 大地 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る ■ ご検討者の身体状況 85歳 要介護3 男性 ■ 施設を検討するきっかけ ご入居中の施設の協力医療機関との相性が合わず転居を検討 ■ 施設への希望 協力医療機関との連携が密な施設 ■ 相談の流れ 来社面談 施設見学3件 ■ 詳細 元々ご入居されている施設からのご転居の依頼でした。 施設から心不全で大学病院へ入院され、大学病院からのご紹介で施設転居のご依頼が入りました。 状況をお聞きすると、施設の提携ドクターが全く機能しておらず、ご相談者も大変頭を抱えられておりました。 具体的には ・すぐ入院を促される ・呼び出しが多い ・コミュニケーションが取れない 等でした。 私からは、施設と提携ドクターが密に関りを持ち、病院への受診送迎等も全てご対応頂ける施設をご案内させて頂きました。 ご転居されてからは、提携ドクターのご対応にもご満足頂き、ご対象者、ご相談者共に喜んで頂けました。 先日ご相談者からのお手紙で、ご対象者が転倒され、打ちどころが悪くご逝去されたとお聞きしました。 非常に残念です。 ご冥福をお祈り申し上げます。 今回はアンケートにご協力頂きありがとうございました。 前の記事 無理難題に最後まで親切な対応 心強いプロフェッショナルだと思います。 次の記事
■ ご検討者の身体状況
85歳
要介護3
男性
■ 施設を検討するきっかけ
ご入居中の施設の協力医療機関との相性が合わず転居を検討
■ 施設への希望
協力医療機関との連携が密な施設
■ 相談の流れ
来社面談
施設見学3件
■ 詳細
元々ご入居されている施設からのご転居の依頼でした。
施設から心不全で大学病院へ入院され、大学病院からのご紹介で施設転居のご依頼が入りました。
状況をお聞きすると、施設の提携ドクターが全く機能しておらず、ご相談者も大変頭を抱えられておりました。
具体的には
・すぐ入院を促される
・呼び出しが多い
・コミュニケーションが取れない
等でした。
私からは、施設と提携ドクターが密に関りを持ち、病院への受診送迎等も全てご対応頂ける施設をご案内させて頂きました。
ご転居されてからは、提携ドクターのご対応にもご満足頂き、ご対象者、ご相談者共に喜んで頂けました。
先日ご相談者からのお手紙で、ご対象者が転倒され、打ちどころが悪くご逝去されたとお聞きしました。
非常に残念です。
ご冥福をお祈り申し上げます。
今回はアンケートにご協力頂きありがとうございました。