有料老人ホーム選びの頼れるパートナー

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お客様の声

とても親切に対応

一般 50代 女性

相談の採点

80 / 100

相談員の評価

身だしなみ
4点
言葉使い
4点
知識量
4点
提案力
4点
安心感
4点

担当相談員

上野 陽介
上野 陽介

スタッフからひとこと

今回は、包括支援センターの方からご紹介をいただいたお客様です。

■ご対象者
・80代後半
・女性
・新規申請中

■ご検討の経緯
元々、ご
対象者様と相談者様は同居。
介護保険も利用せず、ご生活をされておりましたが
ご対象者様が外出時に転倒。頭を打ち、大事には至らなかったが、幻覚が出てしまう。
直ぐに介護保険の新規申請し、施設を検討する事に。

他社の紹介センターよりご紹介された施設でお話が進んでおりましたが
申請中の方だとそもそも入居が出来ない事が分かり、他の施設を検討となりました。

■ご相談の流れ
先ずは、相談者様へ連絡をさせて頂き、面談のお時間をいただきました。
ご対象者様の状況やご性格・趣味等を伺った上で、施設選定の条件(費用・立地・サービス)を伺いながら施設の絞り込みへ。
お急ぎでの相談の為、空室状況を確認の上、その場で見学する施設と日程の調整をし、面談から2日後に見学へ行き
入居を進める運びとなりました。

■ご回答いただいた③について
急ぎでの入居を希望で且つ相談者様もお忙しい中で見学に行っておりますので
施設側とご家族様との相違がないよう、ご支援させて頂きました。
心強い、安心できたとお言葉頂き、嬉しい限りです。

■ご回答いただいた⑤⑥について
お急ぎのご相談でも可能であれば先ずはご家族様(状況によりご本人様)にお会いし面談をする事を重視しております。
確りとお会いした上で、ご希望やご性格・条件等を伺いながら、施設選定をする事が大切だと思います。

■ご回答いただいた⑦について
施設の方へ相談しにくいご質問などございましたら、いつでも気軽にご連絡ください。

今回のご相談では、急に介護が必要なご状況となり、対象者様・相談様ともに混乱してしまった事と思います。
相談から半月でのご入居となりましたが、お仕事でお忙しい中、諸々ご協力頂き有難うございました。
また、スピード感を持って対応頂いた施設の皆さまへこの場をお借りし、感謝申し上げます。

この度は、アンケ―トのご協力頂き有難うございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。


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