ご相談後アンケート

介護老人保健施設の相談員様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：75歳
性別：女性
介護度：要介護③

■ご相談の経緯
もともとはご自宅で自立した生活を送られていましたが、何度か入退院を繰り返されたのち老健にご入所されました。元々別の紹介業者を利用して施設検討を進めていらっしゃいましたが、業者の担当者と連絡が取れなくなってしまったということで弊社にご相談をいただき、サポートを開始いたしました。

■ご相談の流れ
まずはご入所先の老健にて場所をお借りし、相談員様同席のもとで面談をさせていただきました。相談者である娘様はお仕事が大変お忙しい方でしたので、面談後は主に電話にて詳細を詰めていきながら、いくつかの施設見学を進めてまいりました。最終的に2か所の候補で迷われましたが、取り組み内容やタイミングでご縁のあった施設へお申し込みとなりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
「母が少しでも楽しく安心して過ごせるところを」と、施設サービスの細かいところまで一つひとつ丁寧に確認しながら検討されていたのが、とても印象的でした。また、同行時にはいろいろ楽しくお話をさせていただき、感謝しております。無事施設へ入所された後も、お母様と久しぶりに外出ができたことや、食事をとても美味しく召し上がっているということ、おかげさまで体重が増えましたということ等をご報告いただき、大変嬉しい気持ちになりました。今回ご縁があり施設入所のお手伝いができて、本当に良かったです。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
また、お母様の元気なご様子を聞けることを楽しみにしています。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。