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お客様の声

なぜその施設を薦めるのかという問いかけに対し

一般 60代 女性

相談の採点

95 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

井出 渉悟
井出 渉悟

スタッフからひとこと

■ ご対象者様
年  齢:90代前半
性  別:女性
介護認定:要介護1

■ 入居検討の経緯
長く独居生活をされてされていましたが、
認知症の診断を受け施設入居を進めることとなりました。

■ ご相談の流れ
まずは来社面談のお時間をいただきました。
すでにご家族自身で下調べ・見学をされた施設もあったので、
そことも比較しながら候補を絞り込んでいきました。
ご家族のご意向だけでなく、ご本人の状況に合わせて進めていき
初回のご面談からご入居まで約半年間に亘りご支援をさせていただきました。

■ ご回答いただいた ③ について
施設最寄り駅で待ち合わせ、送迎対応・見学同行をさせていただきました。
送迎については単純に移動のご負担を減らすということだけでなく、
ご見学前・後のご意向確認のための貴重な時間として捉えております。
理解が深まったとのお言葉をいただき安心いたしました。

■ ご回答いただいた ④、⑥ について
相談員として求められることは、根拠あるご提案をすることだと考えています。
今回のご相談でそれが叶ったようでしたら嬉しい限りです。

この度はアンケートにご協力くださいましてありがとうございました。
厳しい暑さが続きますが、体調を崩されませんようお祈り申し上げます。


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