ご相談後アンケート

■今回は、居宅介護支援事業所のケアマネージャー様からご紹介いただきましたお客様です。

　
■ご対象者
・80代後半
・女性
・要介護④

　
■経緯
元々ご相談者である次女様とお二人暮らし。
転倒による大腿骨骨折、外傷性くも膜下出血で身体状況だけではなく、理解力の低下も見られるようになり、ショートステイを利用しながらのご生活に。
ご相談直後のタイミングで一度老健へ入所されることが決まり、老健の退所に合わせて有料老人ホームのご検討へ。

　
■ご相談の流れ
①ご自宅で面談
次女様と長女様（別でお住まい）とお会いし、まずは有料老人ホームの特徴、料金の仕組み、ホームによる違いといった概要を中心にご説明。ご検討にあたっての条件面をご検討いただくことに。

②資料のご郵送・ご説明
改めてご条件を伺い、該当する有料老人ホームの資料をご郵送の上でお電話にてご説明。ご見学ホームを絞り込み。

【ご希望条件】
・認知症対応
・リハビリ
・手厚い職員体制
・駅近（公共交通機関でのアクセスのため）
・美味しい食事

③見学
候補として絞り込まれた4ヶ所を2日間に分けて車でご案内。お食事内容もご条件のひとつであった為、ご見学時間をお昼時間に合わせて試食付に。

④絞り込み～お申込み～ご入居
ご見学時にご家族様から感想等を伺いながら、渡辺からも過去のご案内実績などを踏まえて補足のご説明。　
一度ご検討をお持ち帰りになられた後にご自宅近くの有料老人ホームへお申込みとなりご入居へ。

　
■ご家族様へ
この度はアンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございました。アンケート内ではとても励みになるお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

今回は地域を広げてのご検討であった為、より多くの選択肢からご検討いただけたのではないかと思っております。
私どもをご活用いただくメリットのひとつとして、今回のように幅広くより多くの情報から比較検討いただけるという点が挙げられるのではないでしょうか。
ご納得をいただいた上でのご決断へお手伝いさせていただくことが出来嬉しく思います。

先日はご連絡をいただきありがとうございました。
ホームでのご様子を伺えることは私どもにとって、やり甲斐を感じられるタイミングのひとつです。　
お母さまが早くもお友達をつくられてお過ごしいただけているというお話を伺い安心いたしました。

これからもお母さまが末永く笑顔で健康にお過ごしいただけることを心より願っております。
ご家族さまもぞれぞれのお時間を大切にされながらお過ごしください。
また何かお役に立てることがありましたらお声掛けいただけましたら幸いです。

　
この度は誠にありがとうございました。