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お客様の声

グループホームがいいという希望を

一般 40代 女性

相談の採点

100 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

井出 渉悟
井出 渉悟

スタッフからひとこと

■ ご対象者様
年  齢:70代前半
性  別:女性
介護認定:要支援1から”区分変更中”

■ 入居検討の経緯
もとは独居生活をされていましたが、
認知症の進行が目立ち在宅継続が困難になっており
ご家族の心労も増えているご様子でしたので早々に入居調整が必要な状況でした。

■ ご相談の流れ
ご家族のご都合もあり「電話相談」「メール連絡」で候補施設を絞り込みました。
準備に時間の掛かる「健康診断書作成」なども当社書式をお渡しし
並行して進めていただきながら見学調整を行いました。

■ ご回答いただいた ③ について
先約の都合もあり見学同行が叶わなかったため
施設側と事前の情報共有を行いご支援させていただきました。

■ ご回答いただいた ④、⑥ について
今回は【早期入居】【区分変更中】ということがポイントでした。
グループホームは小規模であるため満室なことが多く、
ほとんどの施設が入居要件である要支援2以上(一部例外はありますが)が
確定しないと入居は出来ないという回答でした。
そんななか以前から積極的にご相談に乗っていただける施設から
空室が出たという連絡をいただき早々に見学調整を行いました。
区分変更中であることやお急ぎである事情も汲んでいただき、
ご見学から1週間でご入居の運びとなりました。
正直なところ今回は施設の柔軟な対応に私自身も助けていただいたというのが本音です。
巡り合わせではありますが、結果的にいい施設をお繋ぎ出来て良かったです。

■ ご回答いただいた ⑦ について
当社がご紹介している主な施設の種類は
「有料老人ホーム」「サービス付き高齢者向け住宅」と
今回ご入居された「グループホーム」です。
貴重なご意見をいただきましたので
今後はご支援内容やご提案先が分かりやすく伝わるようご案内してまいります。

無事にご入居の運びとなりご家族もご安心いただけたようでしたら何よりです。
ご入居後すぐにお友達ができたという話もお聞きし嬉しい気持ちになりました。
今後も何かございましたらいつでもご連絡ください。
この度はお忙しいところアンケートにご協力くださいましてありがとうございました。


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