ご相談後アンケート

過去に担当させていただいたご相談者様から、ご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：89歳
性別：女性
介護度：要介護1

■ご相談の経緯
もともと、次男様とお孫様の3人で暮らされていました。お身体は自立されており、身の回りの家事もまだまだ現役でこなしていらっしゃいましたが、ご家族からみて短期記憶の低下等があったことから、近い将来の入居を想定して準備を進める方向となりました。

■ご相談の流れ
キーパーソンである別居の長男様より相談のご依頼があり、まずは弊社へご来社いただきご面談をいたしました。この時点ではまだ具体的な入居時期を想定しておらず、入居に向けての基礎知識や周辺施設の相場観を中心にお話いたしました。その後4カ月ほど経過したのち、食品の管理が怪しくなるなど認知症の症状が進んでいた状況から、在宅のケアマネジャー様からの勧めもあり、入居に向けて具体的なご検討を進めたいとご連絡をいただきました。再度事務所へご来社いただき、改めて候補になりそうな施設をご提案。ご自宅から近い施設を計2か所、ご本人とお孫様にも同席いただいて見学いたしました。施設の印象も良く、たまたま空室のあるタイミングでもあったため、そのままお申し込みとなりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせをいただいてからご入居まで約8カ月、ご本人も含めご家族様の中にもいろいろな葛藤や迷いがあったかと思いますが、安心できる施設へ無事に入所に至ることができて良かったです。とても社交的なお母様ですので、きっと施設でもご友人をたくさん作られていることと思います。お母様がこの先、少しでも楽しく穏やかに暮らせることを、心から願っています。
ご回答いただいたアンケートの中で、「Chat GPT」等AIによるアシストのある情報提供の導入に関して、ご意見をいただきました。施設の数も多く情報量も膨大になっている昨今、こうしたツールを柔軟に取り入れていく必要性も感じております。自分の頭で抱えられる情報量には限りがありますし、間違える可能性もあります。AIのアシストを取り入れることで情報を効率的かつまんべんなく収集した上で、自分の経験や知見を交えたお話ができれば、より良いご提案につながるものと考えます。どんな場面でどのように活用していくかは試行錯誤が必要ではありますが、提供する情報の質を向上できるよう工夫を続けていきたいです。貴重なご意見をありがとうございました。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。