ご相談後アンケート

Enquete

シンプルに向き合って頂けて良かったです。

一般 50代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

居宅介護支援事業所のケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:86歳
性別:男性
介護度:要介護2

■ご相談の経緯
奥さま・長男様と同居をされていましたが、ご家族の介護負担が大きくなっていたことから急ぎ施設入居のご相談となりました。

■ご相談の流れ
ご自宅へ伺い、ご本人同席のもと面談をさせていただきました。奥さまは施設へ入居させることに抵抗感と迷いがおありでしたが、キーパーソンの長女様から見てご自宅での介護は限界に近い状況だったため、候補になりそうな施設をその場で具体的にご提案させていただきました。ご自宅と行き来しやすい立地と施設の雰囲気を重視し、条件に合致する施設を面談後にすぐアポイントを取ってご見学。急な依頼にも柔軟に対応いただけて雰囲気もよかったことから、数日持ち帰ってご検討の上、ご見学から約10日後に無事ご入居となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
数日の間にご検討~入居まで、お忙しい中で準備や手続きも大変だったかと思いますが、安全な環境を整えることができて良かったです。ご自宅との環境の違いに、ご本人としてはストレスやご不安もあるかと思いますが、少しでも楽しく穏やかに暮らせることを心から願っています。
奥さまにおかれては、ご面談時に施設へ入居させることへの葛藤をお話いただいたのが印象的でした。ご家族はだれしも少なからずそのような思いを抱かれると思いますが、今回の入所という選択が、のちに振り返った時に皆にとって良かったと思えることを願っています。

今後もし施設に直接聞きづらいことや、対応に疑問など生じた際には、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。