ご相談後アンケート

今回は、担当ケアマネジャー様からのご紹介にてご相談いただきましたお客様より、アンケートのご協力をいただきました。
　
　
～③のコメントについて～
　
私どもは出来る限り、お客様のご見学に同行させていただいております。よく皆様から、「見学時はどこを見てくればいいの？」、「何を確認すればいいの？」など、ご見学時に合わせてご質問を頂戴します。老人ホーム探しは、何度も経験されるものではない為、これは当然のことと思います。そこで、私どもはお客様のご見学にご一緒させていただき、ホーム側への質問やご見学後の総括などをお手伝いさせていただくことで、よりホームへのご理解を深めていただけるようお手伝いさせていただいております。お客様のニーズをしっかりと把握し、それが適ったホームかどうかを改めて現地でご一緒に確認する、これも私どもの大きな役割です。
　
　
～④のコメントについて～
　
非常に有難い評価に大変恐縮です。老人ホーム探しは皆様ご不安を抱えながらのご検討である為、お客様により安心感をお伝え出来るよう、「渡辺に相談して良かった」と思っていただけるよう日々精進いたします。
　
　
～⑤のコメントについて～
　
老人ホームの紹介センターがとても増えてきている中で、誠にありがとうございます。ただ、これは弊社をご紹介くださったケアマネジャー様とお客様との信頼関係の証だと考えております。弊社へ頂戴するご相談は、ケアマネジャー様やソーシャルワーカー様など、お客様と関わりの深い方々からのご紹介がほとんどです。ご紹介くださった方々に対するお客様の信頼を損ねることのないよう、お客様に真摯に向き合い真面目に取り組んでまいります。
　
　
～⑥のコメントについて～
　
ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。ご検討をスムーズに進めていただけるようお手伝いをさせていただくことはもちろんですが、④のアンケートでもご指摘いただきましたように、お客様のお気持ちに対してもしっかりと寄り添ったご相談をさせてただけるよう、精進いたします。
　
　
～⑦のコメントについて～
　
アドバイスをいただき誠にありがとうございます。短期間でお客様のニーズをしっかりと把握し、それにしっかりと対応することが出来るよう、常にお客様の立場・目線で物事を捉えることを意識してまいります。
　
　
　
この度は、お忙しい中アンケートにご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご生活の中で、何かお手伝いさせて頂けることがございましたら、お気軽にお声かけください。