ご相談後アンケート

Enquete

パンフレット等以外の情報をいただき選択の際の決め手となりました

一般
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
3
言葉使い
4
知識量
4
提案力
4
安心感
4

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:96歳
性別:女性
介護度:要支援②~区分変更中(ご相談時)

■ご相談の経緯
もともとご自宅にてお一人暮らしをされていらっしゃいました。入院中にADLが低下し在宅への復帰が難しい状況だったことから、退院に合わせて施設入居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
急ぎめのご相談であったため、入院中の病院様にて場所をお借りし、ソーシャルワーカー様同席のもと面談をさせていただきました。様々な選択肢の中から、ADLの状況やご予算面を考慮し、最適と思われる候補を2か所ご提案させていただきました。空室が限られる中で急ぎ進めたい事情もあったため、その場で施設側と連絡を取り、翌日に見学を1か所セッティングさせていただきました。もう1カ所も別日で見学を調整し、無事早期にお申し込み・ご入居となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
ネットやパンフレット以外の情報が決め手となった旨、アンケートにご記載くださりありがとうございます。ネットの情報は多すぎたり真偽が不明だったり、または検索結果に偏りが生じたりして、そのような中から本当に必要な情報を選び取るのは難しい状況だと思います。また、基本的にパンフレットにデメリットは載っていないため、その施設がその方に合いそうかどうか、注意すべき点はどこか等、状況に合わせたアドバイスをできる点が「面談」の強みと考えております。これからも、ネットやパンフレットにはない視点で施設選びのアドバイスができるよう、情報の精度を磨いていきたいと思います。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。