ご相談後アンケート

今回は、担当ケアマネジャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・90代前半
・女性
・要支援②〜区分変更中

◾️経緯
元々は、ケアハウスで生活されていたお母様。
転倒により右大腿骨頸部を骨折されご入院。
身体機能の低下に伴い、お体の元気な方を対象としているケアハウスへの復帰は困難と判断。娘様より、退院と合わせて転居希望を頂く。

◾️プロセス
年始早々、担当ケアマネジャーさんより連絡を受けたのが最初でした。
退院に併せて施設入居を検討されている方がいるが、あまり退院までの時間がないとのこと。その時点で既に退院予定まで1ヶ月を切っていました。

早々に相談者である娘様へ連絡し面談を実施しました。
【料金面】を重視した施設を提案し、絞り込んだ2ヶ所の施設を見学して頂きました。好印象だった1ヶ所の施設を申し込み、手続きを開始。
ここまではご家族の協力もありかなり早いスピードで話が進んでいました。

しかし、ここで問題発生。希望先の施設から受入不可の判定がでたのです。理由としては、現在のスタッフ体制では十分な介護サービスが提供できないというものでした。
入居前の手続きとして本人との事前面談がありますが、本来であれば本人のもとへ直接施設スタッフが訪問するという対応が一般的です。しかし。コロナ禍ということもあり、リモートによる面談が実施されました。リモートが慣れていない本人様にとっては、普段の様子とは違う様子が見られるのも無理はありません。画面を通しての状況確認は難しいということを痛感させられました。
このような事態にならないよう、見学前から本人様の状態を事前に伝えて相談はしておりましたが、まさかの展開です。
施設検討の際は時折ある事態ですが、とにかく判定が出るまでは安心できません。

その後、すぐに気持ちを切り替え複数の施設へ再度相談しました。
一度受入不可の判定が出てしまうと、その事実を伝えながら相談しなければいけないため、少々厳しい回答が増えます。
その中で1ヶ所の施設から前向きな回答を頂くことができました。
以前も入居実績があった施設で、施設長の経験値も高いことは理解していました。すぐにリモート面談を実施。受入れ可能の回答を頂くことができました。
退院に合わせてご入居して頂くことができ、事なきを得ました。

◾️家族様へ
その節は大変お世話になりました。
一時ご不安を感じられる場面もあったかと思いますが、現在安定したご生活を送って頂けているのも、ご家族様の協力があってこそだと実感しております。現状は未だコロナによる影響で負担も多い中ですが、今後も少しでも長く健康にお過ごし頂けることを願っております。
ご不安点がありましたら、またいつでもご相談下さい。

この度はアンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。