ご相談後アンケート

今回は、介護老人保健施設の相談員さんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・90代後半
・女性
・要介護⑤

◾️経緯
元々90代までご自宅で生活されていたお母様。
廃用症候群により2020年～介護老人保険施設へ入所されていた。
施設の閉鎖に伴い、転居を希望され検討を開始される。

◾️プロセス
・相談者：長男様
・相談の流れ：①資料による情報提供（計1回/入所先の相談員様へ）②施設見学（計1ヶ所）
・ご希望：①看護師24h体制②お看取り対応可能③スタッフ体制
・入居先：介護付有料老人ホーム
・相談期間：約2ヶ月

◾️家族様へ
この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
その節は短い期間の中での検討となりましたが、大変お世話になりました。

通常、初回にご家族様と面談をさせていただくことが一般的ですが、今回は期間が限られている中での検討でしたので、資料を中心にご案内させていただきました。
直接口頭でご説明ができない場合は、お渡しする資料になるべく分かりやすい情報を載せることを心掛けています。
迅速な対応を行う場合でも、必要な情報をお伝えすることを意識しています。

今回は見学にもご一緒させていただき、施設を一緒に確認することと共に状況を整理することに努めさせていただきました。

ご自身での施設検討の際も相談してくださるとのこと、大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
その時までまたまだ沢山の時間があるかと思いますので、より知識を蓄え準備していきたいと思います。