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お客様の声

今後のフォローなどを含めて大満足になる事を期待しています

一般 80代 女性

相談の採点

100 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

山口 謙介
山口 謙介

スタッフからひとこと

 

今回のご相談は入院先の担当ソーシャルワーカー様からのご紹介で担当をさせて頂きました。
 

☐ 対象者のご状況:80代 女性 要介護➄
 

☐ ご相談までの経緯

・脳梗塞を機に片麻痺が残り、市内の住宅型有料老人ホームにてご生活を続けていた中、
誤嚥性肺炎により年明けよりご入院。

・治療を経て肺炎の症状は安定したものの、昼夜共に痰吸引が必要となられ、元の施設での
対応困難との事情から退院後は対応可能なホームへの転居をご希望されている中、ご相談を
担当させて頂きました。
 

➋、➌より
お問い合わせ後にご自宅へ訪問しご面談の中でご入院までの経緯~最近の経過を伺い、
これまでの施設生活におけるご経験も加味し以下の条件を元に候補のご提案をさせて頂きました。
アクセス、コスト面等からも候補を絞り2日間に分けて施設見学にご一緒させて頂きましたが、
医療サポート体制や過去の受け入れ実績からイメージする各ホームの経験値、対応力から
比較し第一候補としてお考えになられていたホームへお決めになられました。
 

《 ご希望条件 》
・看護師24時間常駐( 昼夜の痰吸引対応可 )
・安全・安心の体制のホーム
・スタッフの質( 経験値、スタッフの入れ替わりが少ない )
 

➍、➎より
大変身に余る評価の上、弊社が大切にする姿勢にも共感を頂き誠にありがとうございます。
頂いたコメントを励みに引き続き努力を続けて参ります。
 

➏より
ご退院、ご入居当日に少しお立会いさせて頂きましたが、3月中は館内での面会不可との事で
入居間もなくの時期にご様子確認が難しくご不安もおありかと思います。
引き続きホーム担当者様と連携を取りながらご支援を続けて参りたいと思います。
 

この度はお忙しい中、アンケートへのご協力誠にありがとうございました。


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