ご相談後アンケート

何も知識がない状態から…

一般 40代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
栗田 潤
栗田 潤
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

~①のコメントについて
今回のご相談は、長くお付き合いをさせていただいている都内の地域包括支援センターのケアマネジャー様からの紹介でご相談に至りました。独居中、ご自宅で倒れられていたところを発見され入院、1ヶ月以内に退院との話であったため少し急ぎ目のホーム探しになりました。
 
 
~②のコメントについて
ご相談者様は甥御様と姪御様でどちらの方も横浜市内にお住いの為、神奈川相談室で面談させていただき横浜市内でのホーム探しとなりました。ご要望をお伺いし優先順位をつけていただいた際、やはり何かあった時に駆けつけ易い近場のホームを希望されましたが、ご希望の沿線の駅近ホームは高額な為駅からバスに乗っていただくホームのご提案になりました。
 
 
~③のコメントについて
数あるホームから数件までの絞り込み作業をご家族様と一緒に行いますが、実際に見学をし希望条件に近く、ここにだったらご家族様を任せられると感じられた方は仮押えをし入居への流れとなります。しかしちょっとここには不安で大切な家族を預けられないと感じた方は次のホームへ見学という流れになります。今回は同行させていただき、料金面、サービス面でいくつかアドバイスをさせていただきました。
 
 
~④のコメントについて
皆さん普段から有料老人ホームの情報を集めている方は稀で、ご家族様に必要となって初めて探し始める方がほとんどです。よってコメントしていただいたように有料老人ホームの知識どころか介護の知識をお持ちでない方もたくさんいらっしゃいます。しかも、入院している病院からは1週間後に退院してくださいと冷たく言われてしまいパニックになるご家族様もいらっしゃいます。その際に有料老人ホームの知識だけでなく、在宅介護、特養、老健、サ高住等の様々な情報をお伝えし選択肢を増やしていただくことが我々の仕事でもあります。一番怖いことは、何の情報も無いので選択肢が無く、無理に自宅に連れ帰り共倒れしてしまうことです。これだけは避けなければなりません。
 
 
~⑥のコメントについて
さっそくお友達にもご紹介いただきありがとうございます。私どもが持っている情報は一人でも多くの方に知っていただき、そのたくさんの情報の中から、在宅介護なのか特養、老健なのか有料老人ホームなのかを選択していただければ良いと考えております。まだまだ有料老人ホームにマイナスイメージを持った方が多い現状です。しかし自分の親を預けても良いと思う本当に素晴らしい有料老人ホームは存在します。ご家族様に「良いホームを紹介してくれてありがとう!」と言っていただくために日々情報収集しこれからも進化していきます。お忙しい中アンケートのご協力誠にありがとうございました。

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