ご相談後アンケート

地域包括支援センターのケアマネジャー様よりご紹介いただきましたお客様です。

　
　
■ご対象者
・100才
・女性
・要介護②

　
　
■ご検討の経緯
元々、ご相談者様のご自宅近くにあるサービス付き高齢者向け住宅にてご生活。
7年程前にご相談者様近くに呼び寄せをされたとのことでした。
100才を迎えられ急激に認知力の低下や転倒が見られるように。
日中はデイサービスのご利用やご家族様の訪問等で何とかお過ごしいただけていたものの、夜間の職員不在、ご家族様の負担増といった点から有料老人ホームをご検討いただくことに。

　
　
■ご相談の流れ
予めお電話にてご状況等を伺わせていただいた後、ご相談者様のご自宅へ訪問。
これまで有料老人ホームにはあまり接点を持たれなかったとのお話でしたので、個別ホームのご提案の前に有料老人ホームの概要やそれぞれの違い、ご検討時の注意点などについて時間を掛けてしっかりとお伝えさせていただきました。
重要視されていた「介護の経験値」、「職員の質」、「医療連携・サポート」などを考慮しながら複数のホームをご提案させていただき、その中から1ヶ所の有料老人ホームを絞り込んでご見学、そしてお申込みへ。

　
　
■アンケート④について
とても励みになるお言葉・評価をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご納得、そして安心していただけるような相談員を目指してまいります。

　
　
■アンケート⑥について
これからもご利用いただきましたお客様に、「相談して良かった」と思っていただけるような頼れる存在となれるよう努力してまいります。

　
　
■ご家族様へ
この度は介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
アンケートのご返答に併せてお手紙まで頂戴してしまい大変恐縮しております。
お母様がアクティビティにも参加されお元気に過ごされていると伺い、とても嬉しく思っております。
ご紹介させていただきました有料老人ホームでご本人様がお元気に過ごされているといったお話が私どもの何よりの励みです。

今後も私どもでお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けください。

　
　
この度はお忙しい中アンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございました。