ご相談後アンケート

今回は、地域包括支援センター様からご紹介いただきましたお客様です。

　
■ご対象者
・90代前半
・女性
・要介護②

　
■経緯
元々ご相談者である娘様ご家族と同居生活。
要支援②の認定で生活はある程度自立されながら、日常的にはデイサービスを楽しんでいた。
ご自宅でベッドから転倒され腰椎骨折により入院に。
病院ではリハビリも行っていたものの、主治医からは在宅生活は厳しいとの見立てがありホーム検討に。

　
■ご相談の流れ
①相談室にて面談
娘様ご夫妻が弊社相談室へご足労くださり、約2時間のご面談。
老人ホームのご検討は初めてとのことで、じっくり時間を掛けてご説明～情報提供。

【ご希望条件】
・ご家族が通いやすい地域（　公共交通機関　）
・ある程度の居室の広さ
・ご退院に合わせてのご入居

②ご見学～お申込み
複数情報提供をさせていただいた中から、ご家族様として2ヶ所をご検討候補に。
しかしながら1ヶ所は満室でご退院に合わせてのご検討が難しいことから、1ヶ所のご見学に。
見学には渡辺もご一緒させていただき、その場でお申込みに。

③ご入居
ご入院中の病院からも情報提供いただきながら、退院期日内にご入居。

　
■ご家族様へ
この度はアンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございました。

お母さまがホームでのご生活に納得していただけるか、馴染んでいただけるかをとても心配されていらっしゃいましたが、
アンケートにて穏やかにお過ごしいただけていることを伺う事ができ、渡辺もホッといたしました。
老人ホームのご検討において、ご本人様はもちろん、ご家族様としてもご心配が絶えないことと存じます。
ご相談をお受けする者として、常に「お客様の立場に立ったご相談」を意識してまいります。

これからもお母さまが末永く穏やかにお過ごしいただけることを心より願っております。
今後もお力になれることがありましたらお気軽にお声掛けください。

この度は誠にありがとうございました。