ご相談後アンケート

台風での悪天候にもかかわらず…

一般 60代 男性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
栗田 潤
栗田 潤
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

~①のコメントについて
今回は横浜市内の地域ケアプラザ、主任ケアマネジャー様からのご紹介でご相談に至りました。義理のお母様が名古屋で独居中、少し生活に不安が出てきた為近くに呼び寄せたいとのご要望でした。
 
 
~②のコメントについて
比較的自立に近いお身体のご状態だった為、実際に名古屋から2~3日後にお見えになるタイミングでどちらかの物件を内覧したいとのご希望でした。既にご相談者様が4件ほどの有料老人ホーム、サ高住を見学済でしたので具体的なご要望もお聞きすることが出来、最後の詰めのご相談になりました。
 
 
~③のコメントについて
当日は台風直撃で大雨の中でのご見学でしたが、介護施設研究所は台風でも大雪であっても困っている方最優先で動いております。
 
 
~⑤のコメントについて
長く相談員をしていると施設の情報は日々蓄積していきますが、5年前の施設情報をお伝えしてもそれは正しい情報ではない場合があり意味がありません。新しい施設はいち早くチェックし、古い施設の場合でも常に新しい情報を上書きしていく必要があります。その情報量が私ども介護施設研究所の強みです。
 
 
~⑥のコメントについて
満足頂いたようで非常に嬉しい限りです。実際にご入居を決めたサービス付き高齢者向け住宅は、いつも車で通っていた場所にあったようで、少し前から大きな看板が道路沿いにありますが、サービス付き高齢者向け住宅の概要が分からなかったため素通りしていたそうです。ただのマンションだと思っていたそうですが、こんな近いところに呼び寄せることが出来て良かったとおっしゃっていただきました。
 
 
~⑦のコメントについて
相談員の人数と一人一人の時間が限られているので、たくさんのご相談をお受けできないことがある現状があります。それだけ時間をかけてご対応させていただいております。先日、ご相談いただいた方から介護施設研究所を選んだ理由をお伺い致しましたら、「いちげんさんお断り」とケアマネジャーに聞いたから安心かなと思ったとおっしゃっていました。基本的にはご紹介者様が介護業者の方ではなくお友達の方でもご相談はお受けいたしますのでお知り合いでお困りの方がいらっしゃいましたらご相談ください。
 
 
~最後に
先日、ご入居後のご様子伺いに出向いたところ、お母様はお元気に駅まで買い物に出かけていらっしゃってお会いできませんでした。買い物に出掛けるほど自由に楽しく生活されているようで安心致しました。また近くに伺った際はご挨拶に寄らせていただきます。お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございました。

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