ご相談後アンケート

困った時に相談できるという安心感

一般 70代 女性
相談の採点
95 / 100
担当相談員
柴﨑 竜
柴﨑 竜
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
4
安心感
5

今回は、担当ケアマネジャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・70代前半
・男性
・要介護②

◾️経緯
ご夫婦二人暮らしをされていた奥様よりご主人様の入居相談。
脳梗塞を多発され、歩行機能の低下が見られ転倒しやすい状態となっていた。ご自宅の設備環境では生活が難しい状況になってきており、奥様の介護負担も大きくなっていたため施設検討を開始される。

◾️プロセス
・相談者:奥様
・相談の流れ:①来社面談(計1回)
       ②施設見学(計3ヶ所)
・ご希望:①立地面(特に奥様の行きやすさ)
     ②料金面
     ③介護体制
・入居先:介護付有料老人ホーム
・相談期間:約9ヶ月

◾️家族様へ
この度は、アンケートにご協力いただきありがとうございました。
今でも、ご本人様と奥様を車でご自宅へお迎えにあがり施設見学へご一緒すせていただいたことを鮮明に覚えております。
歩くことも大変な状況下でしたが、ご本人様にも実際に現地を確認していただけたことは非常に大事な機会だったと思います。

ご入居のタイミングは人それぞれです。
当たり前ですが、周りの人が決められることではありません。
奥様のご負担は理解していましたので、いざという時の相談役を心掛けておりました。お電話を中心に何度もお話しさせていただきました。
少しでも安心を感じていただけたのであればこの上なく嬉しい限りです。

今後も相談を下さる方々の支えになれるよう精一杯努めてまいります。

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