ご相談後アンケート

Enquete

安心感があり助かりました

一般 40代 女性
相談の採点
80 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
4
提案力
4
安心感
4

介護老人保健施設のケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:97歳
性別:女性
介護度:要介護2

■ご相談の経緯
もともとご自宅にて、ご相談者様と同居をされていらっしゃいました。認知症によるご家族に対する被害妄想や、夜間のサポートや転倒が増えており、ご家族の負担が大きくなっていたため、近くの老健へご入所。ご自宅での介護は限界の状況だったため、施設入居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
弊社事務所へご来社いただき、ご面談させていただきました。相談者様のご自宅から通うのに無理のない範囲で2か所見学を設定し、より希望に近い利用の仕方ができる施設を前向きにご検討となりました。老健さん側で可能な限りリハビリをされた上での入所調整となり、お問合せから約1年弱後にご入所となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご見学から数か月経過後に本申し込みとなり手続きを進めてまいりましたが、この間に入所先の施設にて受け入れ条件に関する方針転換があり、ご家族様には混乱やご心配をおかけしてしまいました。最終的には、交渉の上相談時点での条件で無事進めることができましたが、前提の再確認をしっかりと行ったうえでおつなぎする大切さを痛感致しました。
ご家族様には、こちらを頼っていただけた事に感謝いたします。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。