ご相談後アンケート

地域包括支援センターのケアマネジャー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：86歳
性別：男性
介護度：新規申請中（ご相談時）

■ご相談の経緯
もともと、在宅にてお一人暮らしをされていらっしゃいました。物忘れの症状等がでてきていることと、対象者様ご自身も施設入居へ意欲的だったことから、このタイミングで検討を進めていきたいとご相談をいただきました。

■ご相談の流れ
初回は弊社の相談室へご来社いただき、ご面談をさせていただきました。対象者様はとても社交的で活動的な方と伺ったため、アクティビティやレクの機会が多く、比較的お元気めなご入居者が多い施設を中心にご提案いたしました。その場で4ホーム候補を絞り込み、全ての見学に同席をさせていただきました。今回、ご自宅の売却や介護保険の新規申請も同時並行で動かれていた為、諸々の結果が出るまでは入居先を決定できないという事情もあり、数か月にわたり密に情報共有をしながらサポートさせていただきました。最終的には、諸々条件や希望に合致したホームを1ヵ所絞り込み、対象者様同席のご見学を組ませていただきました。当日はケアマネジャー様とご家族様にもご同席いただき、その場でお申し込みとなりました。

■ご回答いただいた項目に関して
ご評価をいただきありがとうございます。
施設見学に関して、「実際にみてみたからこそわかったことも多かった」とご意見をいただきました。ある程度面談の場で候補を絞り込んだうえでも、やはり最終的には実際の雰囲気や入居者様のご様子を見て判断いただくことが大切だと思っています。ご相談者様が抱いた感想や印象を、ささいなことでもその場で共有しながら相談・検討を進めていけるよう、できる限りご見学に同席できるよう努めてまいります。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
初回面談の際、複数の紹介センターのパンフレットをもらった中で一番目に弊社にご相談くださり、今日の話を聞いてみた結果で他も使うか考えたい、と話してくださいました。結果的に、最初から最後まで私にご相談をいただけて、本当に嬉しく思っています。至らぬ点もあったかと思いますが、頼りにしていただき誠に有難うございました。
ご相談をいただいてからご入居まで約4ヵ月間、諸々の手続きを同時進行でしていかなければならず、ご負担もあったことと思います。ご相談者様と様々なお話をする中で学べたことも多く、感謝しています。アンケートの最後にもご意見をいただいたように、長期的なスパンでアフターフォローをしていく中で得られた情報を、次の相談にもしっかりと生かしてまいりたいと思います。

今後とも何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。