ご相談後アンケート

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：92歳
性別：女性
介護度：要介護②→区分変更中（ご相談時）

■ご相談の経緯
もともとご自宅にて介護サービスを使いながら、自立した生活を送られていました。こちらにご相談いただく少し前から入退院を繰り返しており、その期間にADLと認知面が低下してしまったこと等から、退院後の施設入居をご検討となりました。

■ご相談の流れ
まずは相談者様のご自宅へ伺い、面談をさせていただきました。施設のご検討は初めてとのことでしたので、基本的な部分のご説明をした上で、近隣ホームを中心にご案内をさせていただきました。ご面談の時点でご見学の希望を3ホームいただいておりましたが、見学日までに1か所はお部屋が埋まってしまったため見学キャンセルとなり、2ホームの中でのご検討となりました。内1か所も空室が1室のみという状況で見学予定日までに満床になってしまう可能性があったため、施設側にも取り計らいいただき、事前にお部屋を抑えさせていただきました。結果的には、入院先の病院との提携関係もあることから、事前に仮押さえしていたホームへのお申し込みとなりました。

■ご回答いただいた項目に関して
高いご評価をいただきありがとうございます。
今回は退院の期日が迫っていたこともあり、ご家族様もお仕事でお忙しい中のハードなスケジュールだったと思います。相談時点で空室がある施設にご検討先が限られてしまった中でしたが、施設側の状況が日々動く中でこちらこそご無理なご調整をありがとうございました。
病院からの退院ケースなど、お急ぎの方のご相談にも最大限迅速に対応していけるよう、これからも努めてまいります。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、検討期間中はこちらからの連絡にもすぐに応答、ご対応いただき感謝しております。
とても気さくなご夫婦で、いろいろお話を聞かせていただきありがとうございました。
お母様が施設で安心して穏やかに暮らせることを、心から願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。