ご相談後アンケート

新聞などの広告に書いてある事の…

一般 60代 男性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
栗田 潤
栗田 潤
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

認知症状が進んできたお母様の終の棲家を探してくださいとご相談いただいたご長男様からのアンケートです。
 
 
居宅のケアマネジャー様からのご依頼でご長男ご夫婦に来社いただきお話をお伺いさせていただきました。ご自宅で自営業を営みながらご両親様と同居されていましたが、お母様の認知症が進んできたと並行してお父様の体調が悪くなってきたためにホーム入居をご検討し始めたとのご相談でした。
 
ご相談当時は老健に入所されたばかりで、退所予定の3ヶ月以内に良いホームがあればとのご相談でしたので、現在満床のホームでも3ヶ月以内に空く可能性があるホームを交えてのご提案になりました。
ちなみに病院から今週末に退院しなければ・・・と急ぎのご相談や、認知症の奥様を在宅介護しているご主人様が転倒、骨折してしまったので今日、明日から入れるホームを探してくださいとのご相談になると、今現状空いているホームを探す流れになりますが、今回のご相談は入居まで時間が有る為、2ヶ月後には満床になってしまう場合もあるケースでした。
 
ご家族様のご要望は料金面の他に、お母様は独りになるとすぐ眠ってしまうので、お声がけを1時間おきにしてくれて、問題行動が出てきた為認知症状が重くなっても根気よく最後までお世話してくださるホームを希望されました。
 
全て100%ご希望通りマッチングすることは殆どない有料老人ホーム選びですが、ご家族様にはいくつかのポイントに優先順位を付けていただき、「最優先のポイント」と、「妥協できる点」を明確にしていただくことにより、100%といかないまでもご希望に近いホームのご提案ができます。
 
今回はご予算的にご希望のエリアではマッチングしなかったため、場所を妥協いただいて車で1時間程のホームをご見学、そこの名物施設長の熱い介護、志を聞いてもらい、雰囲気や入居者様の表情を確認、ここにならお母様をお任せできると判断して決めていただいた流れでした。見学は最初のご相談から約1ヶ月後、その1か月後に老健から無事入居することが出来ました。
 
 
他のご相談でもホーム選びで立地や料金を優先してあまり実績がないホームをご提案、ご入居に繋がることもありますが、1ヶ月後くらいに「○○さん元気に暮らしているかな?大丈夫かな?」と正直心配になる場合があります。今回ご入居されたホームはスタッフの皆さんが同じ方向を向いていて明るくアットホームな雰囲気の為紹介した私も安心できるホームです。
 
これからもこのような「安心して紹介できる素晴らしいホーム」がたくさん増えることに期待し自らも勉強し続け、今以上の良いご提案ができるよう心掛けていきます。
 
 
この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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