■ ご対象者の身体状況
男性 92歳 要介護3
■ 施設を検討するきっかけ
直腸潰瘍・尿閉で入院を機に認知機能等低下 ■ 施設への希望
手厚い介護体制
■ 相談の流れ
来社面談 施設見学5件
■ 詳細
ご自身から自発的に動かれる方ではないので、小まめな声掛けをご希望されてました。 施設見学5件のうち1件の施設に決まっておりしたが、施設側から一方的な断りの連絡を受け、再度施設を探し直す流れになってしまいました。 私が仲介に入り、施設側と話をしましたが、まとまりませんでした。
結果的に新たに探して入居された施設の対応に、ご満足いただけたことは良かったのですが、ご家族にもご迷惑を掛けてしまいました。 ご相談中の密な情報共有の大切さを改めて感じました。
入居前、入居後も施設側とご家族とのトラブルは少なくありません。 今後も施設とご家族の間に立って、ご家族に喜んで頂けるよう、アフターフォローにも力を入れてまいります。
アンケートにご協力頂きありがとうございました。
■ ご対象者の身体状況
男性
92歳
要介護3
■ 施設を検討するきっかけ
直腸潰瘍・尿閉で入院を機に認知機能等低下
■ 施設への希望
手厚い介護体制
■ 相談の流れ
来社面談
施設見学5件
■ 詳細
ご自身から自発的に動かれる方ではないので、小まめな声掛けをご希望されてました。
施設見学5件のうち1件の施設に決まっておりしたが、施設側から一方的な断りの連絡を受け、再度施設を探し直す流れになってしまいました。
私が仲介に入り、施設側と話をしましたが、まとまりませんでした。
結果的に新たに探して入居された施設の対応に、ご満足いただけたことは良かったのですが、ご家族にもご迷惑を掛けてしまいました。
ご相談中の密な情報共有の大切さを改めて感じました。
入居前、入居後も施設側とご家族とのトラブルは少なくありません。
今後も施設とご家族の間に立って、ご家族に喜んで頂けるよう、アフターフォローにも力を入れてまいります。
アンケートにご協力頂きありがとうございました。