2024.03.22 有意義な情報を提供して 一般 60代 男性 相談の採点 100 / 100 担当相談員 山口 謙介 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る 今回のご相談は地域包括支援センター担当CM様からのご依頼で担当をさせて頂きました。 ➁より ご相談対象となるお母様との同居世帯である事からご自宅での面談を避け、包括支援センターにてご家族様・担当CMの集まるタイミングに合わせ面談予定を組ませて頂きました。 ・初回:状況のヒヤリング~ホーム検討に際しての基礎知識を中心としたご説明。 ・2度目:選択候補ホームの具体提案~候補の絞込み 両日共に関係者揃っての面談となった為、担当CM様からのご意見も反映しながら方向性を共有し進める事が出来たのが良かったと思います。 ➅⑦より ご指摘頂いたようにweb上の情報も上手く活用し更に理解しやすいご相談が出来るよう心掛けて参りたいと思います。 我々がご提供するサービスは快くお受入れの相談に乗って下さる各ホーム様があって成り立つものですので日々ご相談がしやすい関係作りも大切にしながら相談者様にとって、より良いサービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中、アンケートへのご協力誠にありがとうございました。 前の記事 不安な時に親切に対応 「見るべきところ」 次の記事
今回のご相談は地域包括支援センター担当CM様からのご依頼で担当をさせて頂きました。
➁より
ご相談対象となるお母様との同居世帯である事からご自宅での面談を避け、包括支援センターにてご家族様・担当CMの集まるタイミングに合わせ面談予定を組ませて頂きました。
・初回:状況のヒヤリング~ホーム検討に際しての基礎知識を中心としたご説明。
・2度目:選択候補ホームの具体提案~候補の絞込み
両日共に関係者揃っての面談となった為、担当CM様からのご意見も反映しながら方向性を共有し進める事が出来たのが良かったと思います。
➅⑦より
ご指摘頂いたようにweb上の情報も上手く活用し更に理解しやすいご相談が出来るよう心掛けて参りたいと思います。
我々がご提供するサービスは快くお受入れの相談に乗って下さる各ホーム様があって成り立つものですので日々ご相談がしやすい関係作りも大切にしながら相談者様にとって、より良いサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、アンケートへのご協力誠にありがとうございました。