ご相談後アンケート

今回は、担当ケアマネジャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・90代前半
・女性
・要介護③

◾️経緯
お一人暮らしをされていたお母様。
近くに住むご家族様が支援をされながら生活していたものの、体調を崩すことも多くなってきていた。ご自宅内での転倒骨折をきっかけに、お一人暮らしを継続していくことは難しいと判断。主治医などの関係者からの助言もあり、早々に施設利用を検討していくこととなる。

◾️プロセス
・相談者：娘様・息子様
・相談の流れ：①訪問面談（計1回/対象者様宅）
　　　　　　　②施設見学（計4ヶ所）
・ご希望：①立地面
　　　　　（土地勘あり、ご家族様が行きやすい）
　　　　　②イベント内容
　　　　　（体を動かす機会、散歩など）
　　　　　③介護/看護体制
　　　　　④食事面
　　　　　⑤ハード面
　　　　　（日当たりや耐震性なども含む）　等
・入居先：介護付有料老人ホーム
・相談期間：約2ヶ月

◾️家族様へ
この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
今回のご検討において、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

ご相談対応時に気にかけていることは、ご家族様が施設へ相談しやすい環境をつくることです。
特に施設見学の際は、施設の対応者や時間帯・所要時間や食事付きの有無など、それぞれの相談に合わせて調整させていただきます。
今回は、短期間で複数の施設をご覧いただいたため家族様の負担も大きかったかと思いますが、少しでもスムーズにご見学していただけるよう心掛けておりました。

また、メリット・デメリットを明確化することも私たちの義務と捉えています。決して偏ったご案内ではなく、中立的な立場で物事をお伝えすることは今後も大切にしていきたいです。

入居時にもお伝えしたかと思いますが、困った時の相談窓口としても努めてまいりますので、何かありましたら気軽に声を掛けてください。

今後も安心できるご生活が、少しでも長く続くことを心より願っております。