ご相談後アンケート

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢：79歳
性別：男性
介護度：要介護➀（ご相談時）

■ご相談の経緯
もともと在宅にて、奥様および娘様ご家族と同居をされていらっしゃいました。
今後の在宅生活の継続に不安もあり、まずは老人ホーム全般の基本的なところから話を聞いておきたいということで、弊社へご相談をいただきました。

■ご相談の流れ
まずは訪問面談にて、今後の備えとして基本的な施設の概要や、入居にあたっての注意点などをお伝えいたしました。
ご相談をいただいた当時は緊急性も低く、一旦ご検討となりましたが、約2カ月後にご対象者様が緊急搬送され、施設入居を緊急で検討しなければならないご状況になりました。
入院先の病院も交えて情報交換をしながら、条件に合致する施設へ1件見学同行させていただき、その場でお申し込みとなりました。

■ご回答いただいた項目に関して
高く評価をいただき、ありがとうございます。
突然の緊急搬送であったことや、退院までのスケジュールがタイトであったこと等、施設入居に至るまではご家族様にとってもご負担が大きかったことと思います。ご家族様の不安な気持ちを少しでも和らげられるような、親身になった対応ができるように、これからも努めてまいります。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
初回のご面談をさせていただいてから少し期間が空いたにもかかわらず、ご入院時にはまた私にご相談を頂けて、嬉しかったです。病院側から提示された退院までの期間が短く、諸々厳しい条件の中ではありましたが、ご家族様のご理解もあり条件に該当する施設をご紹介することができました。至らぬ点もあったかと思いますが、ご相談をいただきありがとうございました。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。