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お客様の声

父も元気です

一般 60代 男性

相談の採点

90 / 100

相談員の評価

身だしなみ
5点
言葉使い
5点
知識量
5点
提案力
5点
安心感
5点

担当相談員

柴﨑 竜
柴﨑 竜

スタッフからひとこと

今回は、担当ケアマネージャーさんよりご紹介いただいたお客様です。

◾️ご対象者
・90代半ば
・男性
・要支援②〜区分変更中(要介護③想定)

◾️経緯
元々はご夫婦二人暮らし。
息子様ご夫妻が近くに住み支援されていた。
ご主人は年齢とともに身体状況や認知機能の低下が見られ、主介護者である奥様やご家族の負担が大きくなっていた。
特に下肢筋力の低下が著しく、立ち上がりや歩行時に介助が必須の状態に。
ご自宅での生活へ限界を感じはじめたことをきっかけに入居検討を開始されました。

◾️プロセス
ケアマネジャーさんより相談の連絡を受け、翌日にはご自宅へ訪問し面談を実施しました。
面談時には奥様と息子様、そしてケアマネージャーさんが同席。
ご本人様も自宅にいらっしゃったため、すぐに状況を理解することができました。
通常はご家族のみにお会いし、本人状況は口頭のみで確認。
しかし、本来であれば可能な限り対象者に会います。
本人に会わずして、その人に合った施設を紹介することはできない、というのが弊社の考え方です。
今はコロナでさらに会うことが難しくなっていますが、今後も大切にしていきたいと考えます。

ご本人の状態としても、ご家族の状態としてもこれ以上に在宅生活を継続することは危険な状況でした。
早々に施設利用を進めていくこととなり、面談日の翌日に見学を設定。
ご見学には奥様・息子様・私が同席し内容確認。
問題ないとの判断にて施設利用を進めていくことに。
その後、ご家族の協力もあり一週間も経たないうちに入居することができました。

◾️家族様へ
ご無沙汰しております。
その節は、大変お世話になりました。
お忙しい中で連日ご対応頂き誠にありがとうございました。
ご入居後に満足していただけていること、そして何よりご本人様が元気でいてくださるとのこと、嬉しい限りです。

大切なご家族が入居することに対して、複雑な心境もあったことと思います。
今は施設を利用することが、ご本人やご家族にとって少しでも支えになっていますと幸いです。
何かお悩み事があれば、気軽に声を掛けてください。

この度は、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。


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