ご相談後アンケート

的確な判断とわかりやすい話し方

一般 70代 女性
相談の採点
90 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:83歳
性別:女性
介護度:新規申請中(ご相談時)

■ご相談の経緯
もともと在宅にてお一人暮らしをされていらっしゃいました。熱中症と脱水の症状でご入院をされ、入院中にADLが低下されて医療行為も必要な状態となったため在宅復帰が困難となり、施設を探す方向になりました。

■ご相談の流れ
病院の相談室をお借りし、ソーシャルワーカー様同席のもとでご面談をさせていただきました。ご予算の上限や、夜間帯も含めて医療行為が必要だった点等から候補先が限られ、かつ介護度も新規申請中であったことから、最終的な受け入れ可否の判定が出るまで時間を要してしまいましたが、なんとか条件を満たした施設へご入所を進めることができました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご対象者とは従姉妹の間柄でいらっしゃいましたが、関係性の良さがとても印象的でした。
少し離れた場所に住んでいらっしゃる中、病院とのやりとりや施設見学などで度々遠くから足をお運びになられ、
ご苦労も多かったことと拝察いたします。
介護度が確定するまで申し込みを進められない状況下で、ご本人のお身体状態も変化がある中、ご家族にはご心配の期間もあったかと思います。
無事ご入居に至ることができて私もほっといたしました。
ご対象者様が、施設で穏やかに暮らせることを心から願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

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