ご相談後アンケート

私達家族の幸せな時間をいただいたと思っております

一般 50代 女性
相談の採点
200 / 100
担当相談員
渡辺 真史
渡辺 真史
相談員の評価
身だしなみ
1
言葉使い
1
知識量
1
提案力
1
安心感
1

今回は、渡辺が対応させていただいた社会福祉協議会でのセミナーにご参加いただいたことをきっかけに、娘様よりご相談を頂戴しました。

 
ご対象となるのは、ここ1年位の間でご入院などをきっかけに介護認定が要支援から要介護④まで上がってしまったお母様。
ご相談をいただいたタイミングでは老健にご入居されていたのですが、トイレが頻回で介助量が多い、リハビリに意欲的でないなどを理由に老健スタッフからは不満の声が聞こえてくるような状況だったようです。
当然そういった施設の対応であればお母様も徐々に心を閉ざしてしまうように。 
娘様は非常に困惑されているご様子でした。

 
そんな状況を少しでも改善できるようにと、次のような点を考慮し有料老人ホームをご提案させていただきました。

【選定にあたっての留意点】
 ・介護の実績
 ・生活の規模感( 小規模 )
 ・スタッフの方の定着率
 ・ホーム長のお人柄

 
ご提案の中から2ヶ所の有料老人ホームに絞り込み、娘様・息子様とご一緒に見学に伺いました。
どちらも甲乙つけがたくご家族様も非常に迷われておりましたが、最終的なご決断のポイントはホーム長さんのお人柄やお考え、そしてそこから派生するホームの雰囲気でした。
ホーム長さんは、良い意味で 「型にはまらない」、「ルールにとらわれない」とったお考えで、ご入居者様がその時ご希望されていることに出来る限りお応えするスタンスを取られており、とてもエネルギッシュな方でした。
そんなホーム長さんだからこそ、入居者様も非常に穏やかな表情をされており、介護スタッフの方々もとても活気にあふれていました。
ホーム長さんによってホームの雰囲気は大きく変わりますね。

 
ご入居されて以降、お母様が穏やかにお過ごしいただけていることを伺え、本当に心より嬉しく思います。
お母様・ご家族様に真摯に向き合っていただいているホーム長さんやスタッフの方々にも感謝しております。

 
お母様が末永く笑顔で穏やかにお過ごしいただけることを心よりお祈り申し上げます。

 
この度は、介護施設研究所へお問合せをいただき、またお忙しい中アンケートへご協力をいただき誠にありがとうございました。

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