ご相談後アンケート

Enquete

細部まで利用者側の想いと希望を丁寧に寄り添って頂きました

一般 60代 男性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

地域包括支援センターのケアマネジャー様より、知人の方をご紹介いただきました。

■ご対象者
年齢:91歳
性別:男性
介護度:要介護①

■ご相談の経緯
もともと、近隣に住むご家族の援助や介護サービス等を利用しながら、お一人暮らしをされていた方です。身体の痛みで動けなくなってしまったことがきっかけでご入院、認知機能やADLの低下等もあり在宅復帰は難しいと判断し、施設入所をご検討となりました。

■ご相談の流れ
メールにてお問合せをいただき、まずはご来社での面談を設定させていただきました。マップをご覧いただきながら近隣の施設を中心にご案内し、ご予算や希望の条件を踏まえ計4か所の見学希望をその場でいただきました。すべてのご見学に同席し、感想や質問等をその場で共有しながらベターな選択肢を一緒に考え、スタッフさんの表情が明るく雰囲気の良かった施設へのお申し込み・ご入居となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
退院期日の関係で、短期間かつ限られた選択肢の中でしたが、早期にご検討くださりありがとうございました。少しでも私の案内がお役に立てていれば幸いです。お父様にとっては慣れない環境に戸惑いやご不便もあるかと思いますが、ご入居時にスタッフさんが温かく迎えてくださったことで大きなストレスなく過ごせているとのご様子をメールで伺えて、こちらも安心いたしました。施設での生活が、お父様にとって快適で楽しいものとなることを、心から願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。