2023.02.28 聞きにくいことを施設の方に話して… 一般 60代 女性 相談の採点 95 / 100 担当相談員 井出 渉悟 相談員の評価 身だしなみ5 言葉使い5 知識量5 提案力5 安心感5 拡大して見る ■ ご対象者様 年 齢:80代後半 性 別:女性 介護認定:要介護1 ■ 入居検討の経緯 もとはご家族と同居されていましたが、 病気の再発が判明し体制の整った環境を探すことになりました。 ■ ご相談の流れ 来社面談のお時間をいただき、 病気に対して「24時間看護師配置施設」と「ホスピス住宅」の 医療・看護体制の違いを整理したうえで候補施設を絞りました。 相談中にご本人が誤嚥性肺炎で入院されたため、 退院の足でご入居が進むよう支援させていただきました。 ■ ご回答いただいた ③ について 当然ですが「施設見学は初めて」「慣れていないので何を見聞きしたらいいか分からない」という ご相談者が大半です。見学に同行させていただく際は” 確認漏れがないように ” ” 現実的な話も聞けるように ” ということを特に意識しております。 ご検討に役立てていただけたようでしたら何よりです。 ■ ご回答いただいた ⑤ について 複数社から話を聞いていらっしゃるケースも多くございます。 その中から最終的に当社をお選びいただき嬉しい限りです。 無事にご入居の運びとなりましたが、 万が一のお困り事がございましたら今後も引き続き支援させていただきます。 この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。 前の記事 迅速かつていねいに対応して下さった 不安な心情を察し、質問にもしっかりとした返答 次の記事
■ ご対象者様
年 齢:80代後半
性 別:女性
介護認定:要介護1
■ 入居検討の経緯
もとはご家族と同居されていましたが、
病気の再発が判明し体制の整った環境を探すことになりました。
■ ご相談の流れ
来社面談のお時間をいただき、
病気に対して「24時間看護師配置施設」と「ホスピス住宅」の
医療・看護体制の違いを整理したうえで候補施設を絞りました。
相談中にご本人が誤嚥性肺炎で入院されたため、
退院の足でご入居が進むよう支援させていただきました。
■ ご回答いただいた ③ について
当然ですが「施設見学は初めて」「慣れていないので何を見聞きしたらいいか分からない」という
ご相談者が大半です。見学に同行させていただく際は” 確認漏れがないように ”
” 現実的な話も聞けるように ” ということを特に意識しております。
ご検討に役立てていただけたようでしたら何よりです。
■ ご回答いただいた ⑤ について
複数社から話を聞いていらっしゃるケースも多くございます。
その中から最終的に当社をお選びいただき嬉しい限りです。
無事にご入居の運びとなりましたが、
万が一のお困り事がございましたら今後も引き続き支援させていただきます。
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。