ご相談後アンケート

■ご対象者の身体状況

女性、87歳、要介護1

■　施設を検討するきっかけ　

娘様と同居していたが、認知症の進行により施設を検討
　
■　施設への希望　
　　
料金を重視

■　相談の流れ

訪問面談1回
施設見学2件

■　詳細

ご対象者の認知症進行により、娘様の介護疲労が限界に達しておりました。
面談中も、ご対象者と娘様の衝突を見て「何とかしたい」という気持ちで一杯でした。

各施設「メリット」「デメリット」が必ず存在します。
特に「デメリット」はインターネットではなかなか出てこない情報です。
娘様の為にも、施設の「デメリット」を包み隠さずお伝えすることを意識しました。
私の言葉でお伝えした「デメリット」が娘様にしっかり伝わったことがとても良かったです。

今回、アンケートのご回答を拝見し、自分の意識しているとがお客様に認めて頂けて本当に嬉しかったです。
これからもお客様にご満足頂けるように、生の情報をしっかりお伝えすることを意識して参ります。
評価点が「100点中300点」…ありがとうございました。