ご相談後アンケート

表面的な会話に感じない信頼感

一般 60代 女性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

病院の医療ソーシャルワーカー様よりご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:87歳
性別:男性
介護度:区分変更中(ご相談時)

■ご相談の経緯
元々は在宅にてご家族と暮らされていました。病院へ入院後、ADLの低下やストマの管理等が必要な状況だったため在宅への復帰が難しく、施設をご検討する方向となりました。

■ご相談の流れ
お仕事がお忙しい方だったため、業務の合間で職場の方へお伺いし、面談をさせていただきました。予算内でなるべく面会に行きやすい立地をご希望であったことと、退院期日の関係でお急ぎの状況であったことから、条件に合う施設を1か所ご見学し、お申し込みとなりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご入居後、施設の対応に関するご質問や不安点等をご相談いただき、何度かお電話でやりとりをさせていただきました。指摘してもなかなか改善されなかったり、ご対象者に危険が及ぶようなことがあれば、またいつでもご相談いただければと思います。
どんな施設であっても100%満足いく対応というのはなかなか難しいことですが、大切なご家族を預ける以上、気になってしまうのは当たり前のことだと思います。ご家族のお話を伺ったうえでまずは様子を見たり、場合によっては間に入って施設へこちらからお話をしたり、ご家族のご意向に沿って今後も対応していきたいと思います。

ご多用のところ、アンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございました。
励みになるお言葉をいただき、感謝いたします。今後も、ご家族に少しでも安心感を持っていただけるような相談員になれるよう精進してまいります。

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