ご相談後アンケート

Enquete

要望を聞いていただいた

一般 男性
相談の採点
100 / 100
担当相談員
指田 泉
指田 泉
相談員の評価
身だしなみ
5
言葉使い
5
知識量
5
提案力
5
安心感
5

居宅介護支援事業所のケアマネジャー様からご紹介いただいたお客様です。

■ご対象者
年齢:85歳
性別:女性
介護度:要介護2(ご相談時)

■ご相談の経緯
もともと、息子様と同居をされていらっしゃいました。息子様がお仕事のため日中は一人で過ごす時間が多いなか、認知症の進行も見られたため、施設入所をご検討となりました。

■ご相談の流れ
まずはケアマネジャー様からのご依頼で、ご自宅に参考資料を送付させていただきました。その後ご家族とコンタクトを取り、基礎知識の説明等のためご面談のお時間をいただきました。問い合わせ当時はまだ切迫した状況ではなかったため、費用面も含め一度お持ち帰ってご検討となっていました。2カ月ほど経過後、認知症の進行で徘徊症状も顕著になってきたため本格的に入所を検討したいと再度ご連絡をいただき、何度かお電話でやりとりさせていただいた上、その時点で空室のある施設をご提案させていただきました。なるべく急ぎでの入居をご希望だったため、見学に先行してお部屋を確保いただくなど施設様にもご協力いただき、無事ご入居となりました。

■ご家族様へ
この度は、介護施設研究所をご利用いただき誠にありがとうございました。
タイミングよく空室が生じたところへスムーズにご入居ができ、良かったです。お母様にとっては環境の変化に戸惑いもあったかと思いますが、少しでも施設で楽しく安心して過ごせることを心から願っています。

今後もし何かお困りごとや、お役に立てそうなことがあれば、ぜひまたお気軽にご相談ください。
最後に、ご多用のところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。